Prodávajícím je Jan Dobeš s místem podnikání Jiráskova 222/V Dačice 38001. Fyzická osoba (neplátce DPH), IČO 72126701. Den vzniku živnostenského oprávnění: 11.2.2002. Fakturační adresa: Jiráskova 222/V 380 01, Dačice, Česká republika.

Koncový spotřebitel - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy.

Podnikatelský subjekt - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická osoba a ta fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí na daňovém dokladu IČ a/nebo DIČ a/nebo firmu organizace.

Cena za software uvedená v ceníku na internetových stránkách http://www.dobesoft.cz je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez vyslovného upozornění Kupujícího. Změna ceny za software nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. V případě, že dojde ke snížení ceny software objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny software v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy dle §53 odst.1 občanského zákoníku. K uzavření kupní smlouvy dochází při potvrzení závazné objednávky prodávajícím, čemuž předchází udělení souhlasu s těmito obchodními podmínkami a uzavřením kupní smlouvy formou odesláním objednávky. Kupující může objednávat software z nabídky Prodávajícího telefonicky, emailem nebo prostřednictvím internetových stránek dobesoft.cz. Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou! momentem telefonického či emailového potvrzení ze strany Prodávajícího. Kupující je prodávajícím o přijetí objednávky automaticky informován automatickou elektronickou poštou. K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání software. V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v ceníku dobesoft.cz. Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí software Kupujícím. Kupující bude až do momentu vyřízení objednávky pravidelně informován emailem o stavu objednávky.

Kupní smlouvu lze měnit či stornovat zdarma pouze dohodou (emailem nebo telefonicky) s Prodávajícím a to pouze v případě, nedošlo-li již k plnění smlouvy tj. příprava k expedici zásilky s CD resp. expedici zásilky s CD. Informaci o přípravě k expedici a expedici zásilky obdrží Kupující od Prodávajícího neprodleně emailem. Pokud dojde ke stornu po této době, dochází tím k porušení kupní smlouvy (viz. "Porušení kupní smlouvy) a je nutné Prodávajícímu uhradit vzniklé náklady tj. storno poplatek: administrativní poplatky, poštovné, balné apod., a to do max. výše 100,-Kč nejpozději však do 14 dnů od zaslání storno faktury formou platebních informací na email zákazníka. V případě "instalace po internetu" lze stornovat objednávku pouze do okamžiku uhrazení konečné ceny za software.

Dodací lhůta je vždy popsána při uskutečnění objednávky a obvykle nepřesahuje 3 pracovní dny. Prodávající si vyhrazuje dodací lhůtu maximálně 14 dnů. Pokud Prodávající nedodá software ve stanovené lhůtě (do dne odeslání plné verze Prodávajícím na email resp. do dne odeslání Prodávajícím na adresu Kupujícího), může Kupující odstoupit od kupní smlouvy. U plateb za elektronicky poskytnutné licence (instalace přes internet) přes PayPal systém, je plná verze dodána v okamžiku úspěšné transakce provedené přes systém PayPal (max. do 60 minut).

Zboží může být placeno bezhotovostně bankovním převodem, přes systém PayPal pomocí bankovní karty nebo hotově na dobírku. Kupujícímu je dodán daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem.

Dle zákona č. 40/1964 Sb. (§ 53) lze software bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt). Software nesmí být však nijak poškozen, nesmí mít odstraněny ochranné prostředky, nesmí být instalován, registrován či aktivován a musí být schopen dalšího prodeje, v opačném případě nelze software vrátit zpět. Vrátit zboží lze na základě tzv. vrácenky. Vrácenku společně s kopií faktury (daňového dokladu) a software zašlete doporučeně (na vlastní náklady) na adresu prodávajícího (neposílejte dobírkou prodávajícímu, zásilka nebude přijata). Po posouzení a ověření, zda nebyl software poškozen, instalován, registrován či aktivován apod. bude do 10 dnů vrácena částka zpět kupujícímu (způsob vrácení platby musí být uveden na vrácence) bez nákladů na poštovné a balné, které vzniklo prodávajícímu odesláním zásilky. V žádném případě nelze vrátit licenci k programovému vybavení, které bylo dodáno v elektronické podobě, pokud již byla provedena instalace, registrace či aktivace plné verze software!

V případě nepřevzetí zásilky zasílané na dobírku v úložní době, či při opakovaným doručením přepravci, dojde k porušení kupní smlouvy (Prodávajícímu tím vznikají škody ve výši poštovného, balného). Protože Kupující je ze strany dobesoft.cz vždy informován o odeslání balíku a obdrží i podací číslo zásilky, na základě kterého lze zásilku dohledat. Veškeré argumentace či oddůvodnění nepřevzetí (např.neobdržení oznámenky apod.) jsou brána za zcela účelová. Zákazníkovi bude automaticky účtován storno poplatek ve výši 100,- Kč. Za tím účelem je vystavena el. zálohová faktura či zaslány platební informace potřebné k úhradě sankce elektronickou formou se splatností 14 dnů a 0,5% za každý den prodlení, ve které jsou zahrnuty náklady prodejce spojené s objednávkou a expedicí zboží.

Reklamační řád je v souladu s Obchodním zákoníkem, Občanským zákoníkem 40/1964, Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele 634/1992, Sb. ve znění pozdějších předpisů. Kupující převzetím zboží od prodávajícího nebo přepravce souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem:

Reklamovat lze pouze autorský software Jan Dobeš - Softwarové produkty (se sídlem: Jiráskova 222/V Dačice 38001, Dačice CZ).

Záruční doba na zboží je dána lhůtou 24 měsíců ze zákona a začíná datem dodání. U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií příp. fyzické vady doprovodné dokumentace po celou dobu zákonné lhůty. Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené: neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami, jinými vnějšími vlivy (nestabilita elektrické sítě, přepěťové rázy indukované na telefonní lince nebo napájecím zdroji atd.). Okamžikem odstranění ochranných prostředků (registrace či aktivace aj.) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu (vrácení peněz). Záruka se nevztahuje na licence k programovému vybavení, které jsou dodávány v elektronické podobě, nebo které znějí přímo na jméno koncového uživatele.

Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu spolu s písemnou specifikací vad (reklamační protokol s podpisem kupujícího). Jednu kopii reklamačního protokolu si ponechá kupující, originál reklamačního protokolu odešle prodávajícímu spolu s kopií faktury (daňového dokladu). Prodávající odešle výrobci reklamované zboží spolu s výše uvedenými doklady k posouzení a vyřízení reklamace. Prodávající bude kupujícího o stavu reklamace průběžně informovat. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od zjištění vady.

Odesláním objednávky, provedením upgrade software nebo instalací software souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.